Отзывы на магазин Tvoi.shop.by

Вход

Tvoi.shop.by

Магазин временно отключен

Отзывы

О магазине

Фильтры

С ответами продавца
24

Как мы обрабатываем отзывы?

Найден 31 отзыв

Сбросить фильтр

Сначала новые

Фильтры

Павел, более 11 лет назад

Нет в наличии

— Ниже среднего

Нет в наличии аккумулятора для телефона Samsung Galaxy S III White Extended Battery Kit (EB-K1G6UWU)

Ответ продавца

Спасибо за оценку нашей работы,мы обновляем прайс 1 раз в день, к сожалению вы позвонили в конце дня, когда данный аккумулятор уже забирали, приносим вам наши извинения за причиненные неудобства, будем стараться лучше работать.

никита , более 12 лет назад

всё просто супер

— Отлично!

покупал аккумулятор к своему Huawei ascend y200 - супер . пока все работает, девушка милая очень, в общем обошлось всё без проблем.

Ответ продавца

Спасибо за оценку нашей работы,будем всегда рады видеть Вас и Ваших знакомых в лице наших постоянных клиентов!

Анна-Анна, более 13 лет назад

хорошая работа!

— Отлично!

Заказывала аккумуляторы для телефонов Samsung и Nokia. Выражаю огромную благодарность магазину! Обслуживание прошло на высшем уровне, очень приветливо и вежливо. Никаких претензий не было. Если что-нибудь понадобится, без сомнений, буду обращаться за покупкой.

Ответ продавца

partsby, более 13 лет назад

хороший магазин

— Отлично!

Заказал батарейку для Нокиа С5-06. Привезли в указанное время. Быстро и четко! Молодцы!

Ответ продавца

kulikalena, более 13 лет назад

Спасибо данному магазину.Обращайтесь только к ним!

— Отлично!

Очень нужна была батарея для мобильного телефона Samsung S5830 хорошая.Позвонила в интернет магазин tvoi.shop.by девушка приветливая, очень быстрая. Посоветовала батарею Craftmann повышенной ёмкости1400mah к моему телефону.Так как я в этом не особо понимаю я доверилась продавцу.Прошло уже пару недель,в покупке не разочаровалась.Впредь и дальше буду обращаться в данный магазин.

Ответ продавца

Ольга, более 14 лет назад

Выбирайте этот магазин, смелее!

— Отлично!

Вот начитаешься отзывов всяких, и так тяжело определиться с выбором магазина, страшно иногда заказывать. Но я в очередной раз доверилась интуиции и заказала в этом магазине духовой шкаф Zanussi ZOB362X и варочнуюя панель Zanussi ZC6695X. Принимала заказ девушка, очень активная, я бы даже сказала - шустрая, судя по манере говорить. Очень толковая, буквально на лету схватила суть и подсказала, что мне нужно, т.к. я толком не определилась с выбором. Она все объяснила быстро и доходчиво, я даже и не переспрашивала, а сразу сделала заказ. Все привезли вовремя, как мы с ней и договаривались. Ребята, которые доставляли комплект, профессионалы, при этом очень доброжелательные, веселые, все про эту плиту мне рассказали пожелали удачи и уехали. Все. Ну даже придраться не к чему, хоть этого и не хотелось. Просто идеальный магазин. С выбором меня интуиция не подвела. Коллективу магазина - большое спасибо за труд.

Ответ продавца

Анастасия, более 14 лет назад

Очень приятные продавцы!

— Отлично!

Покупала наушники на sony ericsson. Девушки, с которыми общалась по телефону и в ТЦ на "Монетке", очень вежливые, очень приятные! С пониманием отнеслись ко всем моим просьбам, без проблем предоставили на выбор наушники. Спасибо им ОГРОМНОЕ! Очень приятно!

Ответ продавца

Евгений, более 15 лет назад

Не верьте в резерв товаров, если не звонят - значит уже не привезут

— Ниже среднего

Заказал духовой шкаф Bosch 431, вроде бы договорились, товар зарезервировали (на мой вопрос о предоплате, чтобы духовка точно была, сказали, что не надо). Заказ делал в среду, в четверг позвонил оператор и подтвердил доставку на пятницу, в пятницу ни слуху ни духу, никто не позвонил, ничего не привезли На мой звонок ответили, что у поставщика переоценка и он им не отдает духовку (которую они якобы зарезервировали в среду), что они всех обзвонили и предупредили, а ответсвенная за это девушка, сюрприз, на выходном. Простите, что за переоценка? Для чего тогда резерв, или теперь на каждых чих курса доллара нужно будет по неделе ждать товар? Или за целый день нельзя поднять трубку и предупредить, чтобы люди до 10 вечера не сидели дома и не ждали?

Ответ продавца

Спасибо за оценку нашей работы. Уважаемый покупатель вы указали не совсем верную информация, в пятницу до обеда менеджер по работе с клиентами перезванивала всем клиентам которые резервировали товар предупредить о том, что отгрузка товара приостановлена, и вам в том числе, конкретно вам звонили 3 раза вы не снимали трубку и потом так и не перезвонили, может наша что мы вам не позвонили 20 раз, за это мы приносим вам свои извинения.Но по поводу вашего замечания "Простите, что за переоценка? Для чего тогда резерв, или теперь на каждых чих курса доллара нужно будет по неделе ждать товар?"-мне вам ответить нечего вы единственный клиент который не понимает что значит переоценка и почему она происходит, эти вопросы и замечания не к нам к правительству наше страны, которое запрещало покупать валюту для расчета с поставщиками.

Виктор, более 15 лет назад

Молодцы! Так держать. Приятно покупать у приятных и обязательных людей.

— Отлично!

Магазин сработал на отлично. Заказывал в пятницу вечером (28.01.2011) посудомойку электролюкс 46050. Девушка на другом конце сказала, что уточнит о наличии, так как она была в резерве и перезвонит через 5 минут. Перезвонила, сказала, что есть в наличии. Цена такая же как на онлайнере. Доставка была на вечер понедельника (мне было без разницы, я не спешил). В понедельник утром позвонила девушка, еще раз уточнилась по заявке, все ли в силе, уточнила адрес и время доставки. Время доставки оговорили с 19 до 22 часов. Привезли в 19-30. Доставка бесплатная. Занесли в квартиру туда, куда сказал. Открыли, посмотрели, все ли цело. Оформили гарантию официальную, выписали чек, а также согласие, что претензий к внешнему виду не имею (так как машину осмотрели и проверили на внешние дефекты/повреждения). При расчете у парней была сдача, что радует. Мне понравилось как работают в магазине, начиная от приема заказа и заканчивая доставкой и оплатой.

Ответ продавца

Андрей, более 15 лет назад

Хорошая работа. Быстрая доставка, вежливое и профессиональное обслуживание.

— Отлично!

Покупали всей семьей тете в квартиру после ремонта. Было найдено несколько продавцов, у которых были более-менее адекватные цены. Но, как выяснилось, в наличии комплект Electrolux EON 33100X и EHC 660X оказался только в этом магазине. И что самое главное- по заявленной цене плюс бонус-бесплатная доставка. Насчет комплекта мы звонили в 12 часов, а к 19 часам комплект был уже на кухне. Порадовала оперативность и положительная обратная связь с продавцом (после доставки, менеджер позвонила и поинтересовалась, доставлен ли нам товар и удовлетворены ли мы качеством обслуживания). Спасибо вам огромное, так держать. Следующую подобную покупку буду делать у вас.

Ответ продавца

Лилия, более 15 лет назад

Стоящая вещь, всем советую!!!

— Отлично!

Не люблю мыть посуду... И всегда думала о том кто бы это делал за меня!!! И вот недавно исполнилось, то о чем мечтала ... приобрела в магазине Tvoi.shop.by встраиваемую посудомоечную машину Bosch SRV 33A13 очень довольна... Стало больше свободного времени...Заказала я ее в обед, думала уже сегодня мне ее не доставят.. но ребята привезли вечером..я была очень рада...Доставили быстро, самой таскать ее не пришлось и бесплатно к тому же..Спасибо вам большое!!! Следующую покупку буду делать у вас...

Ответ продавца

Александр Васильевич, более 15 лет назад

Я доволен.

— Отлично!

Заселяюсь в новую квартиру. Приобретение новой техники-дело ответственное и хлопотное. Последнюю неделю только этим и занимаюсь. Убедился, что многие интернет магазины торгуют "воздухом", обещают "завтра". С этим магазином мне повезло. Я заказывал у них духовой шкаф Electrolux EOB33100K черного цвета. Приветливая девушка по имени Алена приняла заказ и сказала, что через пять минут перезвонит для уточнения времени доставки. Все прошло четко, в удобное для меня время в этот же день после 18 часов духовка была доставлена. Я доволен. Респект Алене и процветания Onlinery и данному магазину.

Ответ продавца

алёна, более 15 лет назад

Буду советовать ваш магазин своим друзьям и знакомым! Спасибо!

— Отлично!

Большое спасибо магазину! Покупала духовой шках AEG-ELECTROLUX B 4403-5M.Всем довольна. Особенно хотелось бы выразить благодарность, за то что вошли в моё положение по доставке духового шкафчика,так как сама я живу в городе Бресте и возможности его забрать была только в воскресенье в 13-00. И не мало важно, что с утра позвонила девушка по доставке и сказала,что в назначенное время курьеры будут по моему адресу. Привезли ровно в 13-00. Молодцы так держать!

Ответ продавца

Виталий, более 15 лет назад

Позвоните, закажите и испорченное настроение Вам гарантированно!

— Жуть!

Лучше у этой организации СЗУ не покупать, т.к. товар, который они продают не проверяют на работоспособность, не говоря уже про то, что наровят "впарить" с дефектом! Позвонил, человек на телефоне вполне вежливый, заказал СЗУ к телефону Nokia N95 8Gb, по стоимости вопросов нет, вечером привезли нерабочий, на следующий день привезли СЗУ в котором уже пытались что-то сделать, т.к. видно, что в нем "ковырялись", на мое замечание, заменили на еще одно СЗУ, которое оказалось рабочим. Спасибо за "работу"!

Ответ продавца

Спасибо за оценку нашей работы. К сожалению мы уже не знаем как лучше работать с клиентами. Если доставляешь открытый товар клиент жалуется что товар б.у. и остается не доволен и т.д., если закрытый то оказывается тоже плохо, конкретно в вашем случае на следующий день курьер прямо со склада приехал к вам и принес сразу 2 зарядных устройства, и вы прекрасно об этом знаете, что бы исключить повторного случая брака, вы раскрыли одну зарядку и вам она не понравилась, открыли вторую она вас устроила и вы ее забрали. При этом вам было предложено вернуть деньги от чего вы отказались. Каждый раз при доставке товара мы производим его проверку при клиенте, но у вас не было телефона и вы отказались от проверки и уж никто вам не пытался что то "впарить". Хочу напомнить всем нашим клиентам, и клиентам других интернет магазинов, что мы не являемся производителями товара который мы продаем, а лишь его продавцами и физически не можем заранее проверять работоспособность товара. Мы стараемся честно работать и всегда выполняем свои гарантийные обязательства, но как угодить всем уже не понимаем!!!!!

Евгения, более 15 лет назад

Даешь руками,а забираешь ногами!!!

— Жуть!

Купила себе эпилятор ,в первые дни была очень довольна!!!Но через четыре дня волосы выросли опять,я снова за эпилятор,но на следующий день волосы отросли,как будто я побрилась бритвой,но в добавок ко всему они еще и вросли под кожу!!!!!Я была в шоке!!!Звоню в этот магазин,мне дают телефон сервисного центра,я приезжаю туда(это другой конец города)у меня берут эпилятор на тестирование,через неделю я приезжаю забирать заключение,там написано что в нем сломан моторчик редуктора,т.е. он работает как бритва!!!В эту неделю я хожу в штанах,т.к. ноги в ужасном состоянии(на улице температура 30-34)!!!!!!!Приезжаю в этот магазин(Опять обращаю внимание ,что еду сама,30-36 на улице)В магазине сидит продавец,ХОТЕЛА я ей рассказать ситуацию ,но не СМОГЛА!!!Этот продавец постоянно перебивала,кривлялась,пыталась всунуть мне этот эпилятор обратно,ругалась со мной,в итоге я по громкой связи связалась с сервисным центром и девушка мне сказала,что они ОБЯЗАНЫ вернуть деньги(эпилятор стоит более 300 000 руб),а если не отдают обратиться в службу по защите прав потребителей т.к. эпилятор куплен менее 14 дней назад!!!С этой девушкой продавец тоже ругалась,повышала голос!!!!!Обращаюсь к руководству магазина ПРОДАВЦЫ ЭТО ЛИЦО МАГАЗИНА!!!Делайте вывод,что с таким лицом к "хирургу"!!! Р.S. Даешь руками,а забираешь ногами!!!(Ноги ужасные,тем-ра 30-34,Еду САМА)

Ответ продавца

Спасибо за оценку нашей работы.Приносим вам свои извинения за то что компания Rowenta произвела бракованный товар а мы его вам продали. Извините что мы не являемся сервисным центром по ремонту бытовой техники и не установили поломку на месте. Извините что когда вы рассказали продавцу о том, что при обращении в сервисный центр у вас там спросили "вам нужен этот эпилятор" на что вы ответили "нет", и вам написали заключение об отказе от ремонта, она позвонила в сервисный центр и начала с ними ругаться. Извините что за полтора года работы этого продавца ни от одного клиента я не услышал ни одного слова о хамстве и невежестве продавца.Впредь сделаем выводы и будем сами возить сломанный товар в сервисные центры. P.s. К сожалению в нашей стране есть защита прав потребителей, но нет защиты прав продавцов, а данный товар был отремонтирован в другой мастерской в течении недели где просто поменяли насадку а не меняли моторчик редуктора как было написано в заключении. Люди учитесь быть терпимее и добрее и тогда никому не понадобиться "хирург"!

Ирина, более 16 лет назад

Очень хороший магазин, буду обращаться еще. Спасибо!

— Отлично!

Огромное спасибо магазину! Покупала газонокосилку 25.05 AL-ko! Продавцы очень внимательные и дают всю интересующую информацию,доставка точно по времени, все очень оперативно и качественно. Отдельное спасибо курьеру, который показал и рассказал как пользоваться.

Ответ продавца

Олег, более 16 лет назад

Внимательно смотрите на гарантию.

— Ниже среднего

Недавно (1.11.2009) покупал тут комбайн BOSH MCM 5540 (отзыв ниже). Через некоторое время его использования жена сглупила, поставила венчик с "низкой" крышкой. При работе что-то захрустело, и привод накренился. Позвонили в магазин, с вопросом куда обратиться по гарантии. Ответили, что на Я. Коласа 53 (там сервисный центр BOSH). В сервисном центре нам сказали, что примут как по гарантии, однако выданный гарантийный талон оказался не белорусского, а РОССИЙСКОГО образца. Приехали на фирму (т.ц. Монетка), а нам и заявляют "зачем вы туда поехали, я же вам говорил, что у нас своя мастерская...". И ни в какую. Я им говорю мол дайте мне гарантийный талон белорусского образца и все ок будет, а они мне "не все комбайны BOSH комплектуются белорусскими, поэтому у нас..." Зашли в Администрацию т.ц. Монетка. Там дядька сказал, что и в самом деле гарантия должна быть белорусская, т.к. на территории РБ идет торговля, и посоветовал в общество защиты прав потребителей. После администрации зашли в фирменный магазин BOSH (напротив т.ц.) там нам сказали, что гарантия поставляется на ВСЮ технику и ОБЯЗАТЕЛЬНО. Зашли еще раз в магазин. После упоминания всего вышеперечисленного, разговора о том, что я не видел их мастерскую, не знаю, есть ли у мастера лицензия на произведение ремонтов, и о том, что через полгода их фирмы может не быть, а следовательно и гарантии, и напоследок после упоминания общества защиты прав потребителей, и отдела торговли мингорисполкома, они все таки согласились дать нам гарантийный талон бел. образца. С которым возились потом неделю. Пусть сервис даже в такой ситуации у них оставался на высоте, но ремонт (который сделали за 2 дня) был отложен на неделю.

Ответ продавца

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" гарантийный ремонт должен производиться в течении 14 дней (статья 22, пункт 1). Данный ремонт был произведен раньше установленного срока. Вы сами отказались от ремонта в "нашей мастерской" что бы ремонт был произведен быстрее. При этом ни разу вам не было отказано от обязательств в гарантийном ремонте, и как только поставщики предоставили нам гарантийный талон нужного образца, в тот же день он был у вас. Данная конфликтная ситуация возникла у нас впервые, из которой мы сделали свои выводы, и впредь постараемся избегать повторения таких же проблем.

Ольга, более 16 лет назад

Никаких замечаний по цене , по качеству товара, и по обслуживанию.

— Отлично!

Заказывала эпилятор Rowenta EP7910 для подарка. Заказ приняли корректно. и привеливо. Курьер доставил товар в срок и без замечаний. Цена соответствовала цене, указанной на сайте, хотя товар должен был быть доставлен на следующий день.

Ответ продавца

Светлана, более 16 лет назад

всем обращаться сюда!

— Отлично!

Спасибо вам! не первый раз уже обращаюсь в этот магазин всегда выручают!) В этот раз купила аккумулятор Craftmann для Nokia.

Ответ продавца

, более 16 лет назад

Молодцы! пунктуальность, приветливость, обходительность. про качество товара можно будет говорить потом, когда его немного поюзаю

— Отлично!

одним словом молодцы! позвонила в 16:30 где-то, почти без надежды, что привезут ведь поздно.Но, тем не менее, девочка очень постаралась мне помочь и сказала, что мне доставят мой комбайн Bosch MCM 5540, хотя у них все и расписано. пунктуальности стоит поучиться! я пришла домой в 7 50, доставка была на 8, и ровно в 8 позвонили в домофон. :) все при мне проверили, распаковали, показали. весь вечер с ним потом игралась :)

Ответ продавца

Павел, более 16 лет назад

Вежливые операторы, своевременная доставка

— Хорошо

Покупал гарнитуру для Sony Ericsson На первый звонок подняла трубку девушка и сказала, что оператора нет на месте, тем не менее спросила, что нужно и пообещала, что оператор перезвонит. Минут через 20 оператор перезвонил и уточнил наименование, цену и желаемое время доставки. Доставили вовремя, дали сдачу, вручили наушники и гарантийный талон. Хорошие предпосылки, чтобы вернуться за покупками.

Ответ продавца

Олег, более 16 лет назад

Быстро, оперативно, правдиво, понравилось.

— Отлично!

Все отлично. Позвонил - девушка все подробно объяснила. Сказала, что приедет курьер в 16-18 часов. Курьер позвонил в 15 часов, приехал через полчаса. Все на месте проверили, посмотрели. Далее курьер заполнил гарантийный, поставил печать и выписал купон, подтверждающий продажу (мягкий чек). Цена как на сайте - 183 у.е. (Покупал кухонный комбайн Bosch MCM 5540)... Большое спасибо магазину.

Ответ продавца

Тамара, более 16 лет назад

Еще хочется с ними работать.

— Отлично!

Позавчера приобрела здесь СВЧ Samsung ME872R. Очень довольна работой!!! Спасибо за хорошее обслуживание! Девочки действительно очень внимательные работают,выслушивают все до конца и предоставляют всю интересующую информацию о товаре и наличии на складе определенного цвета. Доставка вообще минута в минуту! Проверили, все документы оформили после проверкии и +официальная гарантия.

Ответ продавца

Максим (Макс), более 16 лет назад

Отличный магазин. Буду еще покупать.

— Отлично!

Заказал кабель microUSB для NOKIA 6220c. Девушка приятным голосом сказала что есть в наличии, цену и через несколько минут договорилась с курьером по поводу доставки. Оказалось что в район Уручье( за МКАД) тоже бесплатно. Я очень доволен.

Ответ продавца

Ирина, более 16 лет назад

заслуживают 5-ку

— Отлично!

Спасибо магазину за хорошее обслуживание!Девочки очень внимательные работаю,выслушиваю все до конца и предоставляют всю интересующую информацию о товаре!С доставкой тоже нет проблем...все вовремя!Приобретала здесь духовой шкаф Bosch, привезли все сертификаты на установку и использование+официальная гарантия!

Елена, более 17 лет назад

будьте внимательнее при покупке

— Средне

вчера заказали микроволновую печь LG MS-2327DRS. вежливо приняли заказ, привезли вовремя вежливо, заполнили гарантийный талон, указав номер на коробке. после того, как развернули микроволновку - номер на печке не совпадает с номером на коробке. позвонили курьеру, ответ потрясающий - зачеркните и напишите сверху правильный. Так дела не делаются

Виктор, более 17 лет назад

Хорошая контора, можно смело пользоваться их услугами

— Отлично!

Приобретал гарнитуру Nokia WH-700. Девушка вежливо приняла заказ по телефону, договорились о месте и времени, доставка платная(тут же написано, что бесплатная), 2 уе. Привезли вовремя, наушники в пакетике, а не в блистере, но 3 пары сменных накладок присутствуют. У курьера не было сдачи, хотя предупреждал, что нужна будет определенная сумма. В целом доволен, обслуживание хорошее, мелкие огрехи не смущают, поставлю пятерочку, т.к. купить где-либо еще эту гарнитуру нет возможности.

Вероника, более 17 лет назад

приятно иметь дело с хорошими людьми!

— Хорошо

Покупала здесь батарейку для samsung U600,правда китайскую как сказали но с нормальной емкостью и недорого,очень довольна..работает вроде неплохо,как и говорили.курьер доставил заказ вовремя, гарантия тоже в порядке,рассказал как правильно заряжать и разряжать..вот вобщем,довольна работай всех ! Спасибо! :)

Юлия, более 17 лет назад

довольна работай!

— Отлично!

Cпасибо Магазину за хорошее отношение и профессиональный подход к работе, а также курьеру, который все рассказал и показал! покупала флэшку Transcend на 4гб

Светлана, более 17 лет назад

молодцы !!!так держать!!

— Отлично!

покупала батарейку BP-6M 15$,в блистере с инструкцией,девушка сказала что это копия...но хорошее качество..я поверила..и она оказалась права..качество очень хорошее,долго держится зарядка..очень рада что повезло.просто смотрела в других магазинах,а там такую же батарейку продовали в 2 раза дороже и говорили что это оригинал.. буду еще обращаться!!спасибо!!

Последний отзыв